快手电商发布“快手小店发货管理规则”进一步保障消费者权益

　　松果财经获悉，据亿邦动力报道，日前，快手电商发布了《快手小店发货管理规则》修订公告，新规则将于2022年10月20日生效。

　　据悉，修订后，规则对快手小店虚假发货、欺诈发货、 无法发货等不同情形的商户处理处理方案进行了调整，赔付金额由原来的“现金的形式支付给消费者”调整为将以无门槛现金券的形式支付给消费者。调整后内容如下:

　　快手小店商户发生欺诈发货时，快手小店官方有权从商户账户余额中（包含货款、保证金等）扣除相应的赔付金额支付给消费者，也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以无门槛现金券的形式支付给买家。赔付金额为订单实付金额的30%，单笔赔付金额不少于5元，不高于200元。

　　快手小店商户发生欺诈发货时，除赔付金额外，快手小店官方有权按照《违背承诺实施细则（商户）》发货违规对商户进行处理，商户仍应将未发货的商品发给消费者。