首夺中国IT服务市场年度亚军联想集团做对了什么？

　　随着行业集中度日益强化，中国IT服务正在进一步酝酿市场变局。IDC 的最新数据显示，在 IDC2022 自然年对中国 IT 服务市场（非运营商）的排名中，联想方案服务（SSG）业务高居第二。这是联想集团首度在该领域夺得亚军，就此正式迈入行业头部核心梯队。另据稍早前透露的数据，上一财年联想方案服务全年营收逼近 130 亿元， 6年复合增长率达到 37.1%，近三年来规模猛增 140% ，将争取在 2026 年问鼎赛道冠军。

　　多年来，中国IT服务市场规模持续提升，据预测其整体规模将在2023年突破12000亿元。IDC报告指出，与大多数市场不同，中国IT服务市场是一个较为分散的市场，而随着头部服务商持续加大自身服务能力和团队建设，IT服务市场集中度逐渐趋于集中。市场排名节节攀升的联想集团，无疑是该市场格局演变的重要推动者——从转型者到实践者，再到赋能者，直至如今跻身行业第二，联想集团仅仅用了 6 年。

　　事实上，作为中国数字经济领导企业，联想集团所构建的智能化变革飞轮，基于新IT架构打造的数字底座，通过内生外化为众多企业装上了智能化发展的“新引擎”，并不断提速。站在中国企业、中国经济的角度来看，在推动经济高质量发展的今天，联想集团持续强化方案服务输出能力可谓是“善莫大焉”，将有力助推中国数字经济更快抵达星辰大海。

　　千里硅步，高山垒土。联想方案服务业务攀上高峰，可谓是联想集团矢志不移推进智能化转型的水到渠成。

　　新近的财报数据显示，联想集团2022/23财年第三财季（2022年10-12月）实现营收1086亿元，净利润31亿元，所有主营业务连续第5个季度全部盈利。更关键的是，联想集团“第二增长曲线”不断走高，其中SSG（方案服务业务）营收同比增长23%、ISG（基础设施方案业务）营收同比增长48%，双双创下历史新高。

　　回望复盘，可以发现如今这一持续性盈利良好局面的实现，其源头得益于2014年以来联想集团对于未来发展的前瞻性规划。那一年，联想集团做出了一项重大决策，它宣布将从IBM收购X86服务器业务。

　　当时外界多认为这场耗资23亿美元的收购，存在着太多的不确定因素。但在联想集团决策层看来，这显然是基于不同的着眼点——IBM在高性能计算处理器业务上，在全球领跑了数十年，无论从什么标准来判断，它都是一支顶尖的服务器设计团队；在收购的前一年，团队刚刚推出了基于X86服务器搭建的NextScale系统，面向的是密集型企业的数据中心。

　　2013年，被公认为中国云计算元年。这个新兴市场将为IT行业带来的巨大全新增长机会，正是联想集团决策层“看远路，下大棋”的意图所在。显然，联想集团早早提前感知到技术浪潮的变迁，主动选择顺应潮流——向第四次工业革命浪潮“迁徙”，转向通往未来的企业智能化转型新战场。

　　随着服务器业务逐渐显露出强劲成长态势，联想集团运子如飞，以整体战略转型的方式，开启了这盘大棋的中盘之役。2017年，联想集团率先提出“智能化”概念，走在竞争对手前，将战略核心转移到智能化变革上。2018年，联想集团全面开启智能化转型道路，将“3S战略”定为变革方向，即智能物联网（Smart loT）、智能基础设施（Smart Infrastructure）和行业智能（Smart Verticals）。而联想集团此后取得的一系列商业成果，无疑与这场战略转型均有着密不可分的关系。

　　随着智能化转型的持续深入，如今的联想集团已经从C端走向B端，并完成服务转型的布局，全面蜕变为一家智能制造的旗舰式科技巨头、3S全栈全周期服务提供商、数字新基建的基石企业、百业千行智能化转型的强大赋能者。

　　豹变之路上，联想集团捷报频传，其中最具长期主义价值的成就，当属其针对智能化转型的各种技术沉淀越来越扎实，越来越硬核。

　　联想智能化转型的重中之重，正是在技术根本架构上进行刷新与重构——提出“端-边-云-网-智”的新IT技术架构推动自身智能化转型，投入重金打造数字底座，升级边云网基础设施，建设支撑数据智能的敏捷柔性技术中台，同时构建了包含智能供应链、智能营销、智能销售、智慧客服等能力的业务中台。

　　其中，数字底座是智能化转型的“根基”，而基础设施又是数字底座的核心。联想集团在这方面的技术储备更是深厚，无论是服务器、存储、网络、软件定义等全线产品，还是在高性能计算、云计算、边缘计算等领先行业的技术优势上，联想集团应有尽有。

　　比如，联想服务器位居全球第三。自2001年以来，联想集团共创下800余项性能基准测试世界纪录，是创造服务器世界纪录数量最多的IT厂商。再比如，联想高性能计算全球第一。在最新公布的全球HPC TOP500榜单中，联想集团以入围160套、独占32%的份额，连续第10次蝉联冠军。

　　另一方面，联想集团还沉淀和打造了一个中台化、云原生、内嵌AI的智能IT引擎——擎天，完成了新IT引擎的构建。作为智能化转型最核心的心脏，擎天是联想集团经过近40年最佳实践与技术积累后的厚积薄发。

　　以上这些，正是联想集团这几年在技术端所发生质变的一部分。而这些成就的取得，无疑源于让联想集团始终葆有生机活力的科创研发、不断进取的基因。一年前，联想集团明确表示，未来三年研发投入将翻番，未来五年总研发投入将会超过1000亿人民币，同时将招募12000名硬核科技人才。有此硬核保障，联想集团的技术实力必还将大幅提升。

　　显然，在经过多年面向智能化战略转型的技术沉淀后，联想集团已经找到属于自己的“长坡厚雪”，在熬过临界点后，开始走向平稳顺利，并且像滚雪球一样，越滚越大。首先，正体现在技术对自身业务的赋能上，联想集团由此变成了一家“高效能企业”。

　　先从供应链讲起——供应链的柔韧性、决策效率明显提升。联想集团拥有全球35家工厂、2000+以上供应商企业构成的供应链、商品发往全球180个市场。智能化转型重构了联想的全流程，让“产线学会了思考”：发货准确率提升30%，首次开箱退货率降低20%；库存成本每年降低1.5亿美元，付款周期降低7天以上；即使遭遇突发事件，转产决策时间也从数天骤降到两小时。在Gartner最新公布的2022年全球供应链Top 25最新排名中，联想第8次入选，位居第9，是中国、亚太地区唯一上榜的高科技制造企业。

　　另一个例子则是联宝科技，它是联想集团最大的个人电脑制造和研发生产基地，是一家产值超过千亿的制造企业。每年超过4000万件的全球订单中，有80%以上都是小于5台的小批量需求。联想集团为联宝科技部署了30多项云、数、智先进技术，像人工智能、5G、大数据、数学优化算法、物联网等，最终在每天需处理8000笔客户订单、且80%都是单笔小于5台的定制化需求情况下，依然实现45%的劳动生产率提升，交期满足率提升3.5倍，排产时间从6小时大幅缩减到90秒，效率实现几何级提升。

　　更重要的是，作为“双实企业”，联想集团亲历信息化、数字化和智能化转型全历程，通过将内生能力外化赋能，从智能化转型的“实践者”变成了“赋能者”，持续助推更多企业实现数字化转型提升。

　　赋能的前提是具备充分的行业知识与实践，精准的捕捉到目标客群需求。综合考量后发现，成本是制约数字化转型效果的主要因素，而全栈全周期服务能力则是企业最迫切的需求。对此，联想集团在实践中不断迭代出最优解，积累了大量的最佳实践。为了将最佳实践适配于如智能制造、智慧教育、智慧政务、智慧零售、智慧医疗等不同的行业领域，联想集团提出了关键性通用解决方案，即以擎天的通用业务中台和技术中台为核心，实现快速和规模化地向行业客户提供差异化的解决方案及服务。

　　目前，依托具备中台化、云原生、内嵌AI特性的“擎天”，联想集团已开发了超40个拥有自主IP的解决方案，推出了诸多解决方案用于数字底座建设，比如xCloud混合云方案、ESG低碳园区、多擎云桌面、魔方智慧客服等，推动包括智能供应链、智能营销、智能销售、智慧客服等在内的全价值链升级。

　　以具体案例来看，在工业领域联想集团已经帮助宁德时代、三一重工、中国商飞等中国数百家大型企业走上智能化转型之路。如在与三一重工的合作中，联想集团将分散在100多个不同应用的数据汇总到一起，近一年就产生了超过1.2万亿条数据。最终，三一集团的工厂整体效率提升超30%，产能提升50%，人力需求减少60%，场地压缩30%，书写了重工业“智能化”的新样本。

　　当前，智能化转型渐进入深水区，新 IT 服务正在加剧千行百业的智能变革，以“擎天”为底色，致力于提供全栈全周期方案服务的联想集团，未来还将帮助更多企业完成智能化升级，从而助力数字中国迈向高质量发展的新征程。