如何做好新媒体运营？新媒体人必看的系列教程黎想

　　你可能对新媒体一词不太熟悉，但对自媒体一定是耳熟能详！二者具体有哪些区别呢？我在往期的内容中已经详细阐述过了，感兴趣的朋友刻印自行查阅！今天我们就讲新媒体运营！

　　提到新媒体，大家会想到微信、微博、抖音等社交流量平台，这些已经是大多数企业获客的主要来源，而这些平台需要专门的运营才能实现流量获取和品牌曝光，于是一种新的岗位诞生——新媒体运营。

　　新媒体运营的主要职责是运营这些平台，具体怎么运营？这就涉及到非常多的内容，比如写文章、拍视频、广告植入、裂变拉新、用户维护、海报制作等等，非常多细节性的工作。

　　但是，正是由于这些细节工作，让很多从事新媒体运营工作的人感到迷茫，觉得没有成长空间，至于为何有这样的感觉，主要是因为没有对新媒体产生具体的理解。

　　任何事想做好，都是在彻底了解的基础上实现的，新媒体运营也是这个道理，如果你不知道新媒体怎么来的？背后的运营原理有什么？运营手段有哪些？有哪些技巧和能力是必须具备的？即使有一个颗奋斗的心也无济于事。

　　本次将继续由艺形艺意工作室创始人，新媒体运营老司机，IT行业观察者，腾讯网、百度网、今日头条、搜狐网、网易新闻网、凤凰新闻网等网站知名专栏作者，《新媒体推广运营实战大全》 作者黎想为大家分享一套新媒体运营系列教程！

　　新媒体运营的道，体现在两个方面，一是理解传播的本质，二是运营的范式转移。

　　传播本质是「内容生产-传播-受众消费」的过程，这里面重点关注三个方面：内容，社交关系链，场景。

　　内容有三个特点，即模糊化（专家和用户生产内容的界限模糊）、碎片化（信息变短，时间分散）、感官化（需持续制造注意力），这决定传播难以突围，需要通过IP化和个性化来完成。

　　内容传播更需要借助社交关系链的维护，其中1对1的维护可借助产品机制设计，1对多的维护凭借社交货币和KOL（关键意见领袖），多对多则因为构成社交圈层需找到该圈层的KOL实现突破式传播。

　　其中，社交货币主要由寻找谈资、表达想法、帮助他人、展示形象、社会比较来触发，KOL则需寻找到符合内行、联系员、推销员三种属性的人。

　　除了内容和社交关系链，在以碎片化、多维度迁移为特点的新媒体传播场景下，通过匹配正确时间点、提高触发频次，塑造沉浸感增加停留时长等方式，增加用户传播的概率。

　　新媒体运营的变化，是随着互联网的发展而逐渐改变的，每一次改变都是思维、目的、能力、技能等全方位的改变。

　　在Web1.0时代，运营其实很简单，在论坛发发文章，只要内容足够好，就有可能引爆，所以只需要关注内容这一点就可以，所以其范式是简单性问题。

　　到了Web2.0时代，运营则变得复杂一些，因为用户关系链的逐渐形成，信息不在单向传输而多向互动，所以会更加关注流量，这是远比内容复杂的。

　　在现阶段，运营不仅要关注内容和流量，更要关注用户本身，面对的也是更加具体和个性化的问题，而且传播不再是唯一目的，营销和销售也加入其中，为用户创造价值成为新的运营能力要求。

　　企业新媒体的运营法则首要一条，是知道新媒体的定位，主要偏产品、宣传、电商三个方向，确定其中一个后要注意匹配用户需求、核心价值、及时调整重心。

　　尤其定位的重心，从启动期、成长期到成熟期、瓶颈期是不同的，时间越来越长，前期关注种子用户，后期注重增长和营收。

　　第二条是知道新媒体矩阵如何搭建，主要分成六步：梳理阶段-细分人群及需求-选平台-人格化建设-搭班子-定目标。

　　在这个过程中，选平台属于核心的工作，具体分成三个步骤，首先是初选，列举分类大多数泛内容平台，其次是复筛，根据平台、企业、运营三个层面评估筛选，最后是通过试运营确定最终的平台并建立矩阵。

　　当然，光知道矩阵搭建的步骤还不够，还需要三个核心能力，即平台理解力、平台整合力和平台数据化驱动力，这些不光和企业新媒体有关，和新媒体人自身也有关系，是想要脱颖而出的关键！

　　企业新媒体运营法则的前提是需要合适的新媒体人才，这就要提到个人新媒体的成长法则。

　　首先要找到合适企业，其次是理解新媒体人的三层境界，最后是养成良好工作习惯，我们重点说说新媒体人的三层境界。

　　第二层是目标管理，其中项目目标管理可借鉴PDCA、SMART原则；内部目标管理则包含向上管理、向下管理和平行管理，而向上管理则需要用5W2H和what-why-how模型进行立项和进一步的深挖。

　　第三层是商业洞察，即把握五种模式红利，它们分别是产品模式红利、用户模式红利、盈利模式红利、推广模式红利和平台模式红利。

　　新媒体具体的运营包含很多方面，这里主要介绍内容运营、用户运营、用户增长、活动运营、数据运营几个部分。

　　选题决定一篇文章一半的成功率，从这个爆款规律公式可见端倪：传播=（选题+装修+泛文案）✖️渠道✖️时效。

　　而具体如何选题，首先要懂行业、用户和产品，然后建立不同类型的选题库，最后选择合适的选题法。

　　新媒体的用户运营，是以用户体验为中心的运营策略和动作的设计，即UCD，其包含五个要素：战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。

　　用户环节的设计要考虑三点，覆盖用户全流程，考虑各平台情况，考虑商业转化漏斗；社群的设计则要拥有八个要素，分别是有门槛、严格群规、固定话题、核心成员、升级体系、转化周期、线下活动、随机惊喜；至于个人号的运营则有七个方法，即人格化、固定栏目、多引发互动、配合私信、数据化记录、主抓内容、辅助活动。

　　框架层则是设计用户体验流程，以公众号举例，先绘制一张用户体验地图，然后在欢迎语、菜单栏、公众号简介等细节处打磨。

　　表现层即视觉设计，比如logo呈现、文章排版、页面设计等，此处不详细介绍。

　　用户增长其实很好理解，就是通过运营促进用户规模的实际增长，即用户数增加，对于新媒体来说，这一目标的实现需要清楚增长的三个阶段。

　　活动运营是一系列运营手段的合理组合，而要做一个活动，首先清楚知道三个核心问题：

　　对于新媒体而言，促活是比较常见的活动目的，有四个方法可以尝试，即签到、模版消息、社区化、讲座，通过这四个方法并匹配上述活动步骤，运营一个有效的活动将不是问题。

　　数据运营即数据分析，目的是研究过去，分析现在，预测未来，大概分六个步骤。

　　第二步是数据收集，这些数据一般分为结构化数据、非结构化数据、半结构化数据。

　　第五步是数据展现，一般选择Excel，最后一步则是数据报告，一般以PPT呈现。

　　除了以上介绍的五个运营内容，还有微博运营、对外投放、小程序运营、抖音运营等，每一个都是拥有系统方法论的，但都离不开运营的基本逻辑，读者可自行思考。

　　所谓的新媒体运营之器，就是新媒体人常用到的工具，这其实有很多，仅列部分，读者可自行选择。

　　以上便是本次的全部内容，我们为大家提供了提供了完整的解决方案，免费诊断服务。由于篇幅问题，我们将在不在一一赘述，感兴趣的朋友也欢迎继续关注我们，一起交流探讨，畅想新媒体推广心得！返回搜狐，查看更多