快来直播：互联网活动运营的14个步骤（下篇）

　　互联网运营有活动运营、产品运营、用户运营、内容运营等工种，其实都是可以互相贯通的，但是每个运营模块独立出来，都有一套可梳理的通用方法论。本文快来带您了解互联网活动运营的14个步骤。

　　站内，主要是资源位、push、系统通知等已有渠道，或是精准用户群的定向推送

　　站外，一般需要资源互换或付费购买。找更适合推广这个活动的产品合作，比站内有更好的转化率。

　　另外，应用市场和Appstore也属于站外渠道，前者可以申请首发、有奖活动、专题等合作，也可以付费购买推荐位；后者就是刷榜。

　　线上活动的爆点时间很短，大概一两天。但为了这短暂的爆发，要有前期的预热和后期的收尾，一前一后服务好活动的波峰。这就是把控活动的节奏。

　　其中，活动预热非常重要，这关系到能否迎来爆点，以及爆点到底有多高。预热最简单的方式就是告知，如哪天上线什么活动。更复杂的方式是，不只是告知，而是有噱头的元素，吸引用户感兴趣并关注，还会投入推广资源扩大受众。

　　经过上面步骤，活动上线了，这时运营的主要职责变成监控效果，看活动是否在预期轨道上。如果在可调整的范围内，就尽快行动。

　　数据。分为按实时的和单位时间的（一般按天）两种情况，要对数据波动情况有心理预期，认为上下多少算是正常的。

　　如果超出波动范围，就被认为是异常情况，需要追查一下具体原因。可能性等同于上文的“风险点”。

　　反馈。紧密关注会出现用户反馈的所有平台，比如用户群、贴吧、微博、朋友圈等。

　　前面做了那么多事，其实这一步最容易被忽略，因为官方和用户的角色在这一步反转。前面是官方求着用户参加活动，在这一步变成用户更主动的关注结果，而官方的收益阶段已经结束。

　　在活动结果页面，提供一个用户申诉和询问的渠道，以开放的态度面对后续可能有的问题。

　　公布结果时，列出每一位获奖用户的ID、成绩和奖项。如果允许，甚至可以列出所有参与用户的成绩。严格按照活动规则去执行和公布，不要有任何歧义和隐瞒，这关系着在用户心中的信用。

　　这里说的是最终效果，只写最核心的数据，以及是否达到预期。不需要写过程数据和分析过程。

　　站在这次活动的角度，分析给自己带来的启发，用于展望后续的工作。活动如果有效，后续是否复用做下去，或者活动其中的模块可以拿出来继续发挥作用。