8月大佬直播|如何做好用户精细化运营?
每一个阶段做一套对应的动作,比如靠流量渠道拉新、靠新人首单福利刺激转化、靠大额优惠券激活用户、靠电话回访/群发短信找回用户等。
可是做到后面发现,流量成本越来越高,优惠券越发越多,但是效果却并不怎么见好,于是老板提出运营部门要学会「降本增效」。再然后就衍生出了私域流量这个概念,把用户集中在自己的私域池子里,尽可能的触达用户,用最低的成本达到最大的效果。
但有了私域就能解决增效的问题吗?并不尽然。当发现私域流量并不解决问题后,又有人提出精细化运营的概念。
所谓的精细化运营,其实就是针对不同阶段的不同用户做不同的运营动作。即针对不同阶段的用户再进行分层,再针对同一阶段不同分层的用户进行策略运营。
有同学说那不是CRM干的事吗?对用户打标签然后分层运营。这里推荐我们的第十一期圆桌会议:
我们经常说运营的激励手段千篇一律,各种送送送。那么用户进行分层除了RFM是否有其他工具可以推荐呢?
8月13日,本周五晚上8点,小鹅通大佬直播间,前阿里高P大佬将会给你答案。
莫桑花,前阿里高P运营大佬,出行行业一线运营,具有多年创新打法实操经验。擅长在较为成熟的工具性成品中发现新的社交增长点,有丰富的线上业务实操经验,多次带领团队从0到1孵化创新业务。
本周五晚上八点,在过七夕之前先来一场「恋爱」教学吧!说不定上完这节课,如何「运营」你的TA了!
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