最高检开通“12309”网络服务平台 提供“一站式”服务

　　今天,最高人民检察院召开主题为“12309,检察服务解民忧”的新闻发布会,通报“12309检察服务中心”网络平台开通运行情况,介绍电子检务工程(中央本级建设部分)“12309检察服务中心”平台建设情况。

　　最高人民检察院办公厅主任、新闻办主任兼新闻发言人王松苗介绍, “12309检察服务中心”网络平台是向社会公众提供“一站式”综合性服务的互联网平台,将检察机关所有服务群众功能进行集中整合,形成全国检察机关统一对外的网上办事大厅。主要包括3大模块13项具体功能,即:检察服务模块,包括控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询6项功能;案件信息公开模块,包括案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开4项功能;接受监督模块,包括人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱3项功能。

　　最高检检察技术信息研究中心副主任钟福雄介绍按照“外网受理、内网办理、外网答复”的工作思路,“12309检察服务中心”全面整合检察机关现有的对外服务窗口,通过系统集成设计的方式对不同功能进行集中展示,并新建、升级部分检察服务功能,统一的检察服务入口可以为人民群众提供更加便捷、更加直观、更加全面的检察服务。

　　“一句话,百姓想找检察院,输入12309就不愁。”王松苗介绍,按照“统一管理,分级受理,分工负责”的原则,“12309检察服务中心”网络平台由最高人民检察院统一配置,各级人民检察院分别受理本级平台的诉求事项和办理案件信息公开,控告检察部门统一管理,案件管理、人民监督、技术信息等相关部门依照规定分工负责,各司其职。

　　值得注意的是,群众拨打“12309”检察服务热线时,可以通过人工接听、录音留言、传真等方式反映诉求,获取检察服务。对于人工接听,能够当场处理的,当场予以答复;对于录音留言和传真,以及人工接听不能当场答复的,致电人可以获得系统自动生成的查询密码,通过该查询密码来查询诉求的办理情况。

　　新一轮科技革命正在深刻变革我们的生产、生活和工作。曹建明检察长多次强调,检察机关要探索“人工智能+司法为民”,构建“网上检察院、掌上检察院、实体检察院”三位一体的新模式。

　　最高检控告厅厅长许山松表示,“建设12309检察服务中心,就是要按照最高检党组要求,积极顺应信息化发展时代潮流,主动运用互联网、大数据、人工智能等科学技术,对检察服务工作进行一次全面、深刻的信息化改造,为群众提供智能化智慧化服务。”许山松表示,要主动拥抱科技革命,利用信息化革新检察服务工作的务实之策。

　　王松苗介绍,下一步,将积极在全国部署应用,不断升级完善,同步推进“12309检察服务中心”实体大厅建设,打造线上、线下一体化检察服务平台,为群众提供更加便捷高效的检察服务。