《客户经营》谈一谈运营商的直播带货（二）

　　很多新人都以为抖音变现的模式就只有 直播带货。 虽然直播带货是最直接的模式，但 是直播也不是适合所有的运营商阶层的。 所以在开展平台运营之前，首先要了解目前抖音平台的变现机制：

　　1） 抖音橱窗：这模式就和运营商目前在做的地推、合伙人模式一样，只不过从线下推广改为线上营销，对于新生代的营销人员是很容易融合进行开展的。

　　2） 抖音小店：适合夫妻经营通信门店的或者连锁代理商，在线下客流减少的情况下往线上投入精力，一样能把货物卖出去。

　　3） 抖音门店：适合自有渠道的门店，每周或者每月通过线上宣传、活动告知等拉动人员到线下参加，运营得当的情况下获客效益比微信和外呼效益更高，且获客成本很低。

　　4） 抖音蓝V：适合各地市、行政单元的运营商做为本地市的宣传喉舌，公益活动、政策推广、活动告知等，宣传费用相对户外广告大幅降低。

　　5） 星图：适合一些大型的代理商或对自媒体行业看好的代理商，发放宣传、产品、周期等相关需求出去，让社会能人配合设计和宣传，花小钱干大事；

　　定好账号的变现模式后，就要对账号的内容进行定位！定好账号内容后就要开始制作、运营、调整等相关内容。但很多新人都在内容定位上出现偏差，令到自己在内容制作上事倍功半，效果很差。所以在制作内容上，我们要对自己进行“灵魂七问”

　　4）我说的话是不是真心话？（可以选择性说线） 我的辨识度高不高？（观点内容是否新颖）跟别人的不同

　　通过这自身回答7 个问题的答案，就可以大致地定出合适自身账号内容的方向，后续通过PDCA 循环进行内容优化。

　　首先我们要知道，抖音的运营目的是什么？涨粉！涨粉！涨粉！只有粉丝量涨了才可以进行有效地变现，所以我们所有的运营手段都是为了粉丝的新增量、减少粉丝的流失量和增加粉丝的互动量。

　　设备：直播设备准备（手机、声卡、麦克风、外置摄像头等相关设备根据实际情况准备）；

　　产品：提前准备好直播展示的商品，检查商品是否有质量问题、款式是否齐全，是否出现货不对板的情况；

　　直播人员需要调整直播心态、遇到带节奏和恶意连线等突发情况，做好控场，及时调整和活跃直播间氛围；

　　产品展示：通过直播卖货的主播，需要提前准备好相关产品的知识介绍，并且要展示商品的完整形象（如宽带类等虚拟产品可以通过视频或者终端产品展示速度等方式进行展示），产品的使用技巧及方法，产品注意事项等等。并谈谈主播使用这款产品之后的心得，引导观众下单购买，促成成交。

　　用户角度出发：多从用户角度思考，直播过程中不要一味推销产品，疯狂夸赞产品好，要从实际情况出发。要让用户觉得真实、划算，并根据客户自身意愿出发并做出选择：需要就买，不需要就不买。聊天时和粉丝说不要盲目购买产品，比强势推销更容易被粉丝接受。

　　直播过程中互动：直播过程中对于进来和送礼物的人及时的表示欢迎和感谢，并引导他们点点左上角关注和加入粉丝团，也及时的回答用户发的文字信息。为了有效增加用户留存率，直播过程中适当用抽奖、红包福利等留住用户。也可以让粉丝关注并转发直播链接到朋友圈及进行抽奖或者领红包等。

　　以赋能电信运营商从客户的规模经营向价值经营转变，提高客户的贡献价值，提高存量客户价值为目标，凝聚行业最佳标杆、聚合业内一线实战派专家经验和理论，为电信运营商市场经营部门的管理者、营销经理、产品经理、客户服务提供最有实用价值的知识服务。

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