快手磁力金牛服务商河南百盾：以服务客户“量变”实现综合能力“质变”

　　“你很难想象，机械行业的商家也在运营快手。”河南百盾信息技术有限公司（以下简称“百盾”）创始人赵正权在互联网广告行业摸爬滚打了十多年，短视频带给他的惊喜至今仍旧无可替代。

　　短视频的兴起，让各行各业的商家看见了生意增长的新沃土，也让众多互联网广告代理商发现了新商机。在2019年，赵正权踏上时代变迁的风口，入局短视频营销领域，成了较早“吃到螃蟹”的广告代理商之一。

　　从单一的短视频素材制作开始，百盾一步一个脚印，用直播、投流、整合创意等多方面硬实力构筑起“商业护城河”，以从不放弃的决心驱动能力的不断提升。带着“把服务做得更细”的目标，百盾从一家区域代理商，成长为如今的磁力金牛全国优质服务商，助力6000多家主播和商家在快手实现稳步增长。

　　“我们在互联网广告行业做了十多年了，短视频作为一个划时代的媒介形式，是我们不能错过的机遇。”赵正权介绍到，自2006年进入互联网广告领域，百盾的母公司河南云网集团业务范围随着媒介形式的发展，从搜索广告拓展至图文类信息流。在观察到短视频的发展势头后，赵正权以精准的行业嗅觉站上了时代前进的浪尖，筹备起百盾的短视频营销业务。

　　初入短视频领域，百盾决定从短视频广告的基础——短视频素材制作入手，建立起自身的核心实力。从编剧、摄影、导演、文案，到后期剪辑、活动策划，百盾的短视频制作团队逐步搭建成型。

　　2019年，快手商业化迅速成长，成为众多商家的营销阵地，百盾也在此时入局快手，成为河南的一家区域代理。“起初我们只负责河南的几个小城市，客户资源也有限。”但赵正权对快手业务的信心却从未减少。“在数据复盘时，我们发现整体业务是正向盈利的，最重要的是，不少商家对短视频有强烈需求。我们在南阳市组织的峰会，有商家即使站在场外也要听，甚至机械行业的商家也会在快手注册账号发视频，你能感受到大家对短视频的热情非常高。”

　　带着客户对短视频发展的期待和持续拓展业务的决心，百盾不断探索快手的平台属性，分析视频爆款素材逻辑，同时借助平台工具进行能力完善。赵正权提到：“我们在成长，快手平台各类产品工具也在不断更新，为我们提供了更好的发展助力。”从最初的快手粉条、小店通，到磁力金牛的推出，百盾在熟练使用各类产品的过程中更新着自身服务体系，投流能力、短视频运营能力不断增强。

　　“我们会根据产品使用去总结出一些经验，在公司内部形成培训课程，拉动团队的整体成长。”在强大的内部自驱力下，百盾伴随着快手共同成长，短视频团队更加完备，业务范围也从整个河南拓展到全国其他省份。“为了保持视频素材的原创性和高质量，我们的团队在外地会驻扎半个月甚至一个月，发展成熟后，我们就直接设置了分公司，进行长期驻扎。”

　　如今，百盾在广州、沧州、邢台均设有分公司，与知乎、支付宝、唯品会、T3出行等多家企业达成短视频营销合作，日输出短视频素材百余条，满足了客户质和量的双重需求。

　　“我们的定位是一家综合服务商，不仅仅是投流，也不仅仅是短视频制作。”进入直播电商时代，客户对直播运营的需求越来越旺盛，百盾也着手布局更多服务的拓展。有了此前对快手平台的探索，百盾在直播业务的搭建上也得心应手，从直播引流、活动策划，到主播孵化、店铺代播，依照客户直播运营的全链路需求，百盾构建起全方位的直播运营服务。

　　在赵正权看来，“要想有提升，宽度的拓展是一方面，深度提升也很重要”。在不断延展服务边界的同时，百盾也坚持进行方法论沉淀，以6000多家客户服务的“量变”增长实现直播运营服务能力的“质变”提升。“相比单纯数量的增长，我们更在乎的是在服务数千家客户过程中，沉淀出来的方法和理念。”

　　在与猫七七黛莱皙品牌的合作中，百盾针对不同运营场景，灵活调动方法论，展开不同战略打法。“大场直播活动的运营，懂营销比会投流更重要”，猫七七的结婚庆典活动便充分发挥出营销在活动爆发中的价值。百盾通过话题引爆、货盘排品、场景规划等全面细节调整，实现了直播在线亿，让猫七七在美妆行业商家中脱颖而出，获得超强曝光。

　　与大场活动不同，“小场次活动需要用小预算，去撬动大GMV”。在38女神节活动期间，百盾结合猫七七的直播发展节奏，为其制定了“以少量投入吸引自然流量”的发展策略，避免以高频率的大场直播活动频繁调动品牌粉丝活跃，并通过短视频运营获取公域粉丝、带动自然流量，让猫七七在活动期间取得不错成绩的同时，也保证了利益最大化。

　　“活动能够吸纳新粉、巩固老粉，但是大场活动后的日常经营也同样重要。”百盾紧跟平台变动，阶段性总结猫七七的视频数据并更新视频方向，以软广视频撬动自然流量，带动品牌良性发展；此外，为延展活动热度，百盾助力猫七七建立起账号矩阵，不断进行用户沉淀，为猫七七的主账号引流。

　　一年内，百盾助力猫七七增粉1000万+，黛莱皙品牌登上美妆护肤类快品牌头部，让猫七七的名字响彻快手平台。“效果就是最好的口碑，客户满意就是我们最大的动力。”目前，百盾季度服务主播3000多家，其中千万级主播15家，百万级主播500多家，成为快手达人赛道的头部优质服务商。

　　在达人赛道外，百盾也拓展出多个产业带的商家资源。“玉石、食品、美妆，甚至假发产业，我们都有涉及，许多产业带商家入驻快手，在快手发展起来，我们提供了全流程的支持，帮助商家在快手开辟出生意增长的第二曲线。”赵正权介绍道：“我们会为有需要的商家提供短视频直播培训，帮助他们提升这方面的运营能力。”同时，针对同行业的不同商家，百盾也从商家特性入手，定制不同的发展策略，展开精细化运营服务。

　　为了对各类型客户进行更全面、细致的服务，百盾也持续发展多样化服务能力。在供应链方面，百盾已然形成涵盖小家电、箱包鞋服、休闲零食、化妆品、日用百货等众多品类的完善供应链体系，有力支撑起客户对货盘补充的需求。

　　同时，针对中腰部客户在私域流量管理上的难点，百盾也构建起私域运营团队，基于不同客户的粉丝活跃程度，制定沉默激活、粉丝召回、新粉转化等策略，为猫七七、芈姐、徐楠楠等多位客户进行账号粉丝FRM模型分析，实现私域变现最大化。

　　除了针对商业增长方面的多维度服务，百盾还设置了服务中台部，从电商运营中的售后支撑，到企业发展中的媒介、数据、法务等职能类需求，百盾完备的“后援力量”做到了对客户的全流程服务。“我们要真正为客户负责，为商家整体提升负责，就要把工作做得更细一些，继续进行服务能力提升。”

　　近期，快手电商营销平台磁力金牛宣布将原有“代理商”体系全面升级为“服务商”体系，据快手磁力金牛运营负责人阿稳介绍，此次升级的核心内容是打造综合性电商营销服务能力圈：以流量投放能力为核心，以短视频+直播双引擎为驱动，以账号运营、店铺运营、私域运营等多元电商营销服务为延伸。

　　“服务商升级是发展趋势，也将为平台、服务商、商家多方带来更强的发展动力。”对于百盾而言，服务商所需的各项能力升级都并非陌生领域，各方面服务能力的储备让其在此次升级潮流中走在了行业前列。

　　“我们将抓住本次升级中的众多机遇，始终不改初心，与快手共同成长，助力更多商家在快手实现稳定增长。”赵正权表示。

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