乔疯智选助力商家抖音运营分析

　　乔疯智选，助力商家抖音运营分析，河南乔疯传媒有限公司；乔疯传媒致力于打造品效销合一的生意闭环。以“成为全球优秀品牌重要的生意伙伴”为愿景，以“成就客户、诚信负责、共担共享、拥抱变化”作为价值观。已为众多品牌提供内容电商全案、新品种草、店铺直播代运营、渠道经销等合作服务，拥有自有达人、优化师、内容运营、视频制作团队。

　　哈佛商学院教授马尔科·扬西蒂曾在《共赢》一书中说： “在一个网格化联结的环境里，没有哪一个公司的行为可以被看作是孤立的。 一个企业的绩效，不仅是它自身的能力，同时还是它与整个生态系统相互作用的结果。 ”

　　在互联网平台经济兴起之后，这一观点被体现得更为淋漓尽致——互联网平台上的运营者，以及参与互动的多边客户共同构成了一个有机整体，共同创造价值。

　　但在观察平台生态时，我们往往会忽略平台上的一个角色，那就是常处于“隐身状态”的服务商。例如在抖音上刷短视频时，我们会看到达人，会看到品牌与商家，但是我们却几乎看不到那些帮助品牌与商家排忧解难、提质增效的服务商。而事实上，他们对平台生态的健康发展发挥着巨大作用。

　　10月25日，抖音生活服务举办了“2022抖音生活服务服务商伙伴大会”。大会上，抖音平台充分肯定了服务商在抖音生活服务业务中的价值——据活动上的公开演讲，到今年8月，服务商累计在抖音上新开商家数量超过10万家，助力商家产出总GMV也超过百亿。与此同时，抖音生活服务也明确了服务商在抖音生活服务业务中的定位，将他们视为“非常重要的生态合作伙伴”。

　　今年7月，早就有开店创业念头的他，终于用积蓄开了家云南特色火锅店。这家店毗邻北京的一个核心商圈，但为了控制成本，老周将门面定在了一个位于支路上的小区门口。

　　尽管主路上车水马龙的，但几乎没有什么路人会拐进这条支路，很自然，主要客流就来自这个小区。试营业结束后，小区里尝鲜的顾客也不来了，生意一下子冷淡了下去。

　　为了额外吸引到流量，老周这家店入驻了抖音。但新的问题接踵而至：他会刷抖音，但是却搞不明白那些流量玩法，尝试直播几次后却发现场观连三位数都不到；他私信联系了几个北京当地小有名气的餐饮探店达人，邀请他们到店内拍摄短视频，但视频点赞量有几百个，下单购买套餐的却没有几个，门店生意也没有获得明显的提升。

　　事实上，老周代表着如今一大批“新餐饮人”：他们看到了互联网对传统生活服务的变革，希望把握住时代机遇，但却因为缺乏相应的平台经营能力，付出了努力却收不到成效。

　　在专项和代运营两大合作模式下，对于商家来说，他们可以根据自身实际业务情况进行选择；而对于服务商来说，要想为商家提供更加全面的支持，则应该做好基础、增值、创意三个层面专项服务的交付，逐步提升合作过程与商家之间的信任关系。

　　这样灵活的机制设计，丰富了商家的选择，也激励着服务商不断精进服务水平，促进商家与服务商之间良性合作关系的确立，进而推动平台生态的健康发展。

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