如何做好直播运营

　　题主说的是「新人主播」，那么我们就按照新人主播的需求，以及根据需求展开的培训和运营工作展开。

　　1）做运营的必须懂业务，你必须比主播要熟悉相关的流程，如果你不懂业务，凭什么去教别人？

　　什么是业务？平台规则，提现流程，分成比例，直播风格定位，直播内容策划，直播流程安排，PK玩法，歌单准备，服饰妆容，直播背景优化，流量获取方式，直播间用户分层，粉丝运营规则等等，直播前中后的注意事项及工作内容，这都是属于一个新主播必须清楚和了解甚至是要掌握的知识技能。那我试问：这些您都掌握了吗？

　　本来，运营人员必须要掌握主播每个阶段的需求，并且能根据主播不同阶段的需求给出相应的培训和运营解决方案，这里我们就不展开讲，说一下新主播的需求。

　　这两点，是我们做主播运营的「器」，如果说把主播比喻为一块未经雕琢的璞玉，那么主播运营就是那把刀，刀的锋利程度，就要看你有没有磨好，而这个磨刀的过程，就是你掌握和了解上述主播运营知识技能的过程，最终是否能get到主播运营的技能。

　　解决方案：这个属于主播流程的问题，在上面一点我们已经讲过了，讲一下大致的直播流程以及直播中的注意事项（最好你公司要有相关的主播培训文档。）

　　解决方案：主播运营帮她找准人设定位，做好相关话题和直播内容的编排及优化，做精细化运营你甚至可以安排她每10分钟都有话题可以聊，就看你有没有这个心帮她做内容策划了。

　　解决方案：1）运营是不是要做陪聊？2）运营是不是要去从其他地方帮他引流？3）公司是不是有前期的新主播推广预算和资金？直播间三大流量构成给她讲清楚，私域流量，公域流量，商域流量都是什么？以及如何获得。

　　解决方案：你，以你主播都必须要清楚，直播间的观众为什么要给我刷礼物？以及如何才能让他们给主播刷礼物？

　　1）逐步引导直播的时候，可以引导新进直播间的观众帮忙点关注，点了关注的引导加粉丝团，粉丝牌升级到7级可以加主播个人微信；这叫循循善诱。（话术，欢迎进直播间的各位朋友，没点关注的麻烦各位帮忙点点关注，点了关注的喜欢我的话可以加个粉丝团哦，粉丝团的家人们等级升到7级可以给你微信哦。）

　　位直播间的小哥哥，我是新主播，喜欢我的话我可以每天陪着你们，同时也希望大家多多支持我。（潜台词就是，我是全职主播，每天都可以话大把时间在直播间陪你们，唱歌给你们听，喜欢我的可以礼物打赏支持我）

　　让下面的观众点歌，只要会唱的，就唱，请记住，如果有多人点歌优先考虑消费等级高的用户，因为他们有比较良好的消费习惯，唱完之后说，xxx我唱的还可以吗？喜欢的话请都多支持，谢谢你哦。（当然不能一味只去和高等级消费用户互动）

　　尤其是当她直播间没人，气氛冷清的时候，运营要做陪聊当然，如果你精明的话，可以教主播培养铁粉，开发一些房管来帮忙做这些事情，体力活，累死了，要学会放手假手于人帮你做事。

　　你要学会去倾听她们对公司公会的意见和建议，倾听她们的需求和心声，不管好的，还是不好的。不善于倾听的人，是没办法更好的了解对方的需求的。我们可以针对她们反馈上来的问题去优化我们的培训课程，去优化我们的工作流程，这本身就是一种实事求是的工作和学习态度。

　　这里的骂，不是真正的骂，而是一种不太温和的沟通手段，尤其是，在主播我行我素的时候，在主播膨胀的时候，在主播去线下私自见粉丝的时候，在她三天打鱼两天晒网的时候，在她不再关注小粉丝的时候，在她沉溺声色犬马的生活的时候，在她不再花时间和精力去维护核心粉丝的时候，在她……的时候，你做运营的，就得去骂，人，很贱的。人们只喜欢听好听的，习惯阿谀逢迎，很少喜欢听逆耳忠言。但是，当她吃过一次亏之后，你要让她知道，听你的是没错的，你是为了她好，你做的所有的一切，都是为了帮她赚更多的钱的。

　　针对新人运营人员，我个人建议，先把最基础的业务熟悉好：盯着主播的开播时长，你自己的心态要放好，妄图一口吃个胖子，一下子操盘一个TOP级的主播是不太可能的，做运营是一个长线工作，属于成长型的，讲究的是方法论，讲究的是运营管理经验。