网上购课你踩坑了吗

　　日前，市民张先生在短视频平台上刷小视频时，被一个学习短视频运营的账号吸引住了。听了主播的讲解后，他觉得这条门路挣钱比较容易，就预订了课程。随后，有人和张先生取得联系，并把他拉进了一个粉丝群，让他支付888元购买了课程。

　　课程购买成功后，张先生发现对方不但没有帮他对平台上的短视频进行引流，还要求他继续支付每天100元的运营费。张某拒绝继续支付运营费后，对方就失联了。张先生这才意识到，他可能被骗了。

　　张先生说，视频中的主播把课程讲得天花乱坠，信誓旦旦地说“包教包会”。“一个自称客服的人让我交了888元学费后说，学成之后，机构还会给我推荐兼职，到时候挣回来的就不仅仅是888元了。”张先生说。交钱后，对方给他发来一个包含24节课的视频包，说是全部的教学内容。

　　张先生看了那些教学视频后发现，讲授的内容与实践严重脱节。“我反复观看那些教学视频，仍没有学会如何处理视频。我联系那个客服人员，希望他们能给找个老师提供线上指导服务，但对方反复要求我看视频，后来就再也联系不上了。”张先生说。不仅如此，客服原来承诺的推荐兼职，也没了下文。

　　随着短视频和社交平台的兴起，不少在线培训机构利用互联网平台招生。与学员不用线下见面、老师可匿名等网络特点，为在线培训机构“钻空子”提供了可乘之机。

　　沧县的刘先生在短视频平台浏览视频时，看到一则关于消防工程师考试的广告，便留言咨询。不久，一名客服人员联系刘先生称，有些高中学历的客户通过培训后，顺利通过考试并拿到了证书。刘先生添加了客服人员推荐的招生老师的微信号，并在其引导下购买了2000元的钻石VIP课程。

　　“经过一段时间的培训，我没能通过相关考试。对方当初承诺如果考不过可以退费，但我一直联系不上老师，后来连指定的学习软件也登录不了了。”刘先生说，“我翻看当初的转账信息后发现，所谓的客服人员和招生老师竟是同一个人。对方竟然一人分饰多角诱导我报名买课。”

　　记者查阅一些在线培训机构的招生广告时发现，“考试包过”“推荐兼职”“快速拿证”等是高频宣传词，大部分广告都有类似宣传话术。有人表示，这些所谓的承诺只不过是在线培训机构用来吸引学员报名缴费的幌子，根本无法兑现。

　　去年10月，市民王先生为参加入职招录考试，从网上买了一家培训机构的相关课程。“客服告诉我，培训后的通过率达到93%。如果我没有通过，他们就全额退款。客服还向我展示了部分学员的聊天记录，上面清楚显示有退款操作。我相信了对方的线元的网课。”王先生说。

　　王先生开始学习后发现，培训机构提供的课程都是录播，且内容老旧。经过一段时间学习，王先生还是没能通过入职考试，便联系培训机构要求全额退款。

　　“对方表示，退款不可能，但可以让我再学1年网课。我觉得他们提供的课程质量不符合我的要求，再学1年也不会有什么帮助，但是机构就是不退费，我也很无奈。”王先生说。

　　河北恭惠律师事务所的律师张志勇说，如果市民在网上购买课程遇到类似情况，首先要保持冷静并收集相关证据。当市民意识到自己可能被骗时，要保存所有购买课程的相关信息，包括交易记录、聊天记录、支付凭证等。其次，市民可尝试与相关平台或网站联系，将该课程的购买信息告知相关平台或网站，并附上收集到的证据，以便他们能够对相关卖家进行调查，维护学员的权益。