解码金融创新“湾区样本”：众安银行科技升维 华为云智慧护航

　　自“金融支持前海30条”发布以来，包括金融市场互联互通、现代金融产业发展、促进跨境贸易和投融资便利化、加强金融监管合作等一系列跨境金融改革措施正在陆续落地，而支持金融科技发展、推动深港金融科技产学研深度合作也成为深港融合的重要命题。

　　虚拟银行是香港金融科技行业的一大代表。成立于2020年的众安银行，是目前香港客户规模最大的虚拟银行。“快”是这家纯线上服务的虚拟银行的最大优势，这意味着更快的产品创新迭代周期、更快的线上服务体验，而如今，在深港加速互联互通的背景下，众安银行将为赴港旅客和香港本地客户提供更加便捷、高效、个性化的一站式金融服务。

　　科技的力量，是这家数字化银行的重要驱动力，建立一站式金融服务平台，并在深港融合新机遇下快速反应、协同发展，这背后是怎样的数字基础设施在支撑其敏捷高效的业务系统？

　　“作为虚拟银行NO.1，我们希望可以通过持续创新，不断突破，探索为用户服务的多元可能性。做大规模后，我们要尽快丰富产品，以满足客户多元化的需求。”众安银行行政总裁姚文松曾公开表示。

　　与传统银行不同，虚拟银行是指通过互联网或其他形式的电子传送渠道而非实体分行提供零售银行服务的银行。科技互联网的基因与年轻化的客户画像，要求众安银行能够实现产品快速创新迭代。据了解，众安银行APP约每两周一个迭代，产品创新周期非常短。基于客户需求，众安银行全港首创自主研发的eKYCF线上开户技术能力，可以让众安银行的用户享受到全新的数字化银行体验，最快120秒就能完成线上开户。

　　如今，作为香港市场功能最齐全的虚拟银行之一，众安银行正从单一的虚拟银行向一站式金融服务平台进发，以满足客户贷款、理财、保险配置、财富管理等多元化需求。

　　今年以来，伴随着大湾区互联互通的纵深推进，用户金融服务的需求也在增加，大湾区互通后往来旅客的增加带来了更丰富的金融服务场景。港人“北上”消费愈加高频和多元，到深圳过个周末成为越来越多香港人的首选，用户不仅可以刷za-card，也可以通过支付宝、微信绑定众安银行的卡。而访港旅客到到了香港，拿起手机随时可以直接在众安银行开户，选择喜欢的餐饮店铺和咖啡店，领取优惠券进行消费，还可以享受其它金融服务。

　　众安银行诞生即是全数字化的服务模式，分布式银行业务系统上云，可以满足对客户安全、稳定、高效的支持。用户量级的增加与业务场景的拓展，对众安银行的IT系统架构也提出更高要求。

　　“虚拟银行是在线银行，并且要确保银行可以提供7*24不间断的金融服务。这需要云服务的高可用能力，以及现场保障和应急响应水平上，要有更高水准的服务和能力。”据众安银行基础技术负责人李龙介绍，与传统银行不同，众安银行从成立之初即架构上云，以分布式、微服务化的架构，可以将传统集中式架构的扩容时间从天级、小时级提升到分钟级。

　　在众安银行发展的过程中，华为云也从最初的支持技术平台搭建到核心系统的部署提供了全方位的支持。“从2018年初项目启动阶段，华为云深圳团队就参与进来，帮助我们快速建立基础设施。”李龙回顾道，华为云在6到8周内就实现了机房等基础设施的交付。众安银行采用华为全栈专属云建设了主备站点数据中心，并部署其虚拟银行核心系统，实现最早完成平台搭建，李龙介绍，在上云过程中有很多硬件和软件的细节，比如，对于机房制冷设施中的封闭冷通道，华为云增加了门禁和更高强度安防的改造，形成了安全又合规的物理方案，软件方案的落地也做了针对性的调优和适配。

　　而如今，随着金融服务范围与用户扩容，华为云也深度参与了众安银行的核心业务系统升级的过程。

　　李龙表示，当下众安银行的IT系统架构出现两点变化趋势：第一，对于基础设施的弹性提出了更高的要求，随着用户基数的增长，大湾区业务的逐渐发展，期待云厂商能在保持私有云的安全和服务水平的前提下，提升基础设施弹性，让银行具备服务于千万用户的能力；第二，业务的数智化能力逐步升级，对于基础设施在算力、大数据、人工智能领域有了新的诉求，期待云厂商不止是基础设施，也能在应用系统、应用场景上跟银行有更多、更深入的合作。

　　随着云计算、AI技术的持续演进，众安银行和华为云正踏着新浪潮前行。展望未来，双方将在AIGC和混合云架构上协作进化。

　　一方面，生成式AI日新月异，同时行业大模型成为关注焦点，大模型将为银行等金融行业注入新动能。目前，众安银行已经开始和华为云开启了AIGC领域的合作探索，目标是推出适用于金融行业的应用。比如，AI行业大模型可以帮助银行实现智能客服、财富投研内部提效等方面进行创新，提高业务效率和客户满意度。

　　李龙表示，AIGC是公司下一步数字化布局的战略重点，希望华为云盘古大模型能够持续打磨成熟，为行业提供更强大的能力。

　　据了解，华为云盘古大模型3.0作为一个面向行业的大模型系列，目标是为千行百业数智升级加速。它包括三层架构，分别是L0层包括自然语言、视觉、多模态、预测、科学计算五个基础大模型；L1层是N个行业大模型，包括政务，金融，制造，矿山，气象等大模型；L2层为客户提供了更多细化场景的模型。

　　其中，盘古金融大模型预“生成”专家级助手，打造普惠智能金融，在智能风控、智能营销、智能投研、智慧运营等多个银行业务场景中提供更专业精准的解决方案；另一方面，在这些金融新技能的底层，需要混合云架构的灵活部署来支撑，通过混合云的架构，可以进一步提升银行基础设施的弹性和稳定性。

　　李龙提到，此前众安银行的IT架构可以支持百万量级的用户，随着系统从私有云走向混合云，改造后将支持千万级用户规模。他还表示，未来可实现在私有云的稳健和高保障基础上，再拓宽公有云的弹性的能力，从而让众安银行的数字基础设施更加灵活。

　　在技术力量主导的金融变革中，银行等金融机构持续加大对金融科技的投入，加快科技与业务的融合。在这个过程中，深耕行业的云计算服务厂商成为各个金融机构的首选。其中华为云依托全栈技术创新能力和对金融行业的持续深耕，打造出全面的行业解决方案，不断使能金融行业创新。在国际权威机构IDC和沙利文发布的最新报告中，华为云斩获了多个金融云细分市场和方案的第一。截至目前在全球范围内有超过300家金融机构选择华为云，其中包括中国六大国有银行、十二家股份制商业银行、TOP5保险机构、7家TOP10证券机构。

　　随着智慧银行进入了新发展阶段，众安银行作为金融科技创新标杆，正在引领崭新的数字银行服务、赋能大湾区数字经济高质量发展。而华为云愿作为数字世界的云底座和使能器，将携手众安银行一起助力金融产业生态繁荣。