从娱乐直播到直播带岗快手走向“有用”

　　肖巷今年30岁，出生在河南省荥阳市的农村，之前在老家干送水的工作，一个月工资3000块钱左右。有一次他在快手刷到了歌尔集团的直播招聘，便抱着试试看的心态投递简历，很快就顺利入职声光电精密零件制造企业歌尔集团，现在月薪平均可以达到7000多块钱。

　　越来越多人像肖巷这样通过快手直播带岗找到工作。过去一年，快手快聘月活跃用户达2.5亿人次，2022全年，快聘直播场次超500万场，提供岗位的企业总数已达24万家。今年初，快手快聘简历单日投递量突破50万份。

　　还有越来越多制造业企业意识到了直播带岗的价值。作为先行者的制造业企业伯恩光学，其过去两年在快手收集到了20万份简历，自媒体招聘在总招聘数量里占到34%，他们计划今年要把这个比例提升到50%。

　　伯恩光学执行董事、首席品牌官杨俊建表示，当下年轻人对制造业的岗位不是特别有兴趣，伯恩光学作为制造业企业，在招聘中迫切需要改变这个局面。通过硬广直接发招聘帖的路线走不通，他们试图通过展示企业文化和企业魅力来吸引年轻求职者，于是想到了到快手发布创意视频。

　　伯恩光学在实践中发现，招聘和直播带货有点不同，环节会更烦琐，需要非常多的人力去处理。去年6月，伯恩光学开始和快手官方合作，快手平台逐步解决他们各种需求以及在招聘中遇到的各种问题，提升招聘效率和转化率。

　　这个过程中，无论对于普通用户还是企业用户来说，快手都不再单纯是一个消磨时间的泛娱乐平台，而变成了向更多实用场景延伸的平台。从有趣到有用，快手不仅拓宽了内容生态圈的版图，还切实帮助到了更多用户和更多行业。

　　他们通过摸索平台流量规则和内容运营，吸引到一群忠实粉丝，但如何把这些流量转化为他们招聘需要的员工是一个比较大的难题。起初，很多粉丝都是在评论区留言表达他们的求职意向，他们通过私信或者进一步加微信联系，不仅面临招聘线索很难跟进，而且容易遗漏。而且，当公司在快手有一定影响力之后，还出现了一些冒认企业的假帐号，对想到伯恩光学求职的年轻人产生一定误导。

　　面对像伯恩光学这样的制造业企业的招聘需求以及在招聘实践中遇到的问题，快手希望通过产品化的解决方案，为企业提供一站式服务，覆盖从寻找线索、加微、面试到入职的全部环节。从去年6月开始，快手和多家制造业企业试点了快招工平台，经过半年的探索之后，正式上线了快聘平台。

　　在这个过程中，快手把企业的招聘需求和遇到的问题归结为两个重要方面，并通过产品化的解决方案更高效便捷地实现他们的诉求。

　　一方面是如何让有招聘需求的企业获得精准流量。在快手快聘流量负责人郑迅看来，用户和内容、投递和岗位、意向和服务这几类关系如何匹配精准到位至关重要。为此，快聘团队基于优质内容、求职地理偏好、内容观看等诸多有形和无形的方式来调配好“招聘这一分地域、分职类的多个局部市场。比如，蓝领就业人群不但有垂直找工作需求，还有跨职类找工作需求，平台可通过精准匹配流量得到满足这些需求。

　　另一方面是如何让流量进一步助力招工需求方来高效经营。此前，用户通过评论区留言的形式表达求职意向，这个过程不仅繁琐，而且容易被企业遗漏，企业在处理大量用户留言求职时，需要花费的人力成本也非常高。针对蓝领群体，快手快聘提供更加便捷的简历投递方式，并且搭建一站式后台，供招聘方管理全域商机，并能直接通过相关系统与用户取得联系。虽然企业收到成千上万份简历，仍然能在黄金48小时内及时高效处理。

　　快聘平台打通了从线上到线下的全链路，需求匹配、简历投递、电话沟通、线下入职，过去招聘行业尤其蓝领招聘的每个环节均被数字化重塑。

　　2022年，快聘预计为蓝领线%的纯新增用户。制造业投递简历数量增长128%，服务业更是爆发性增长了近7倍。在2023快手快聘年度峰会上，快手快聘负责人刘逍还宣布，快手将投入1000亿流量扶持商家经营，帮助3亿老铁找工作。

　　经历过传统线下招聘和直播招聘的杨俊建非常直观地感受到，制造业招聘方式到了必须要转型的时候。

　　年轻人对制造业有很多刻板印象，认为工厂管理严格且生活条件艰苦，相比之下，他们更愿意选择自由灵活的外卖员、快递员等工作。

　　实际上，制造业的工作环境比十几年前已经有大幅改观。比如，伯恩光学不断优化工人宿舍和食堂，还增加了健身房、KTV、电影院、球场等娱乐设施。在管理上，他们也从员工的需求出发，制定更为人性化的管理制度，提升员工的工作体验。

　　但在传统的招聘会上，他们没有太多时间和条件去为求职者讲述这些变化，而且很多变化只有求职者直观地看到体验到，才会有真正的认识。更重要的是，95后、00后年轻人的职业发展观念也和70后、80后有所不同，他们不仅仅是想寻求一份工作，更看重福利待遇、职业发展和培训的机会。

　　在线上直播带岗的过程中，伯恩光学有更多机会和求职者沟通他们关心的内容。杨俊建在和求职者的沟通中意识到，每个人的处境不同，也有不同的现实考量，更加理解这些求职者，公司才能做出更多改变，以让制造业对他们的吸引力变强。

　　这也是大部分制造业企业在招聘时必须要做出的改变。此前，制造业企业招聘更多是单向的，企业只考虑自己的用人需求，没有太多照顾到求职者的诉求，和每个求职者沟通的机会也不多，而当年轻的求职者有更多选择时，制造业面临的招聘挑战越来越显性。

　　直播带岗给制造业企业带来和年轻人直接沟通的机会，能够和年轻人直接沟通工作环境、职业发展路径等问题，通过更多具象化的沟通改变他们对制造业企业的刻板印象——在制造业普遍遭遇招聘难题的当下，快聘平台提供了一个帮他们解决困难的路径。

　　去年起，很多昆山制造企业，开始大规模参与直播带岗，接入快手快聘等数字化招聘服务平台，并形成了直播带岗“昆山模式”。比如，消费性电子制造企业立讯通过直播带岗解决了“7天内流失”困境：传统的蓝领招聘7天内用户离职率高达20%-30%，“7天内流失”对蓝领用工市场造成严重的资源浪费，进一步加剧制造业等企业的“用工荒”困境。

　　这背后正是直播带岗双向沟通带来的价值。通过双向沟通，用户可以线上充分了解工作环境，先选工作，后入职，对企业方和劳务中介都带来了更高效率的匹配，加了劳动者获得稳定就业的机会，也降低了企业人员频繁流动的成本，给制造业企业的招聘带来转机。

　　在首都经济贸易大学副教授、中国新就业研究中心主任张成刚看来，直播招聘对于企业和劳动者的作用可以概括为快、准、真。快是指直播招聘加速了供求双方匹配效率，过去可能需要2-3周才能完成的简历投递周期，现在仅仅几分钟就可以；准是通过视频这样一个信息传输载体所传递的信息量就是要比老乡之间的口口传播，就是要比线下门店的宣传或者网络上的文字传达信息量更多；真是指平台一方面对入驻企业要有相关资质，同时主播为了建立自己的信任基础，信任关系，尽可能地在直播间提供真实信息。

　　更简单地讲，快手改变了原来求职和招聘供需两端的匹配关系，通过数字化手段让两端更精准高效地匹配，让求职者和对招聘方共同受益。

　　快手在蓝领招聘上的成功探索，也证明其不仅可以为用户提供丰富的泛娱乐内容，也可以让直播短视频深入产业，在更多实用场景中创造价值。在这个过程中，快手远高于全国水平的年轻用户渗透率和用户粘性成为其主要优势。

　　如果说直播带货走红是快手高用户粘性带来的信任经济，那么直播带岗就是信任经济模式在更复杂和实用场景下的再发展。快聘平台2022年为蓝领线%的纯新增用户证明了这种信任经济模式在更多实用场景下的可复制性，也给快手直播生态之路的产业化带来更多想象空间。

　　快手还将直播带岗的形式扩展到面向残疾人的公益招聘领域。快手大数据研究院数据显示，2022年1月至2023年4月，快手快聘面向残疾人举办的直播招聘场次超过5000场。由此可以预见，快手的信任经济模式还将在更多领域发展壮大，除了直播带岗之外，这种模式在公益、教育等领域都可以发挥更大作用，释放更多社会价值。

　　这背后都是直播与快手大数据相结合实现精准推荐和匹配在各种实用场景的落地。随着快手深入越来越多产业，很多普通人的工作和生活以及很多行业的发展都将获得更多向好改变的可能。