医教研一体化：平台型互联网医院的“三甲”之路

　　2月11日，京东健康年度医生盛典在北京举办。大会上，京东健康互联网医疗事业部总经理胡亚男提出，要将京东健康互联网医院建设成互联网“三甲医院”。

　　截至到2022年6月，我国在线亿，互联网医疗早已从轻问诊过渡，朝着规范化、高质量、高速发展的深水区迈进。

　　2022年，京东健康互联网医院年问诊量过亿，已成为在线诊疗第一入口。京东健康互联网医院已建设成为综合实力最强的互联网医疗平台之一，数字化助力“医教研”引领互联网医疗高质量发展。

　　根据京东健康披露的数据，近三年京东健康的营收保持了68%的复合年均增长率，年活跃个人用户数和日均咨询量复合年均增长率分别为48%和213%，平台上医疗器械用户规模已过亿。

　　自成立以来，京东健康最近几年的业绩快速增长，在行业内遥遥领先。上市首年，京东健康2020年总收入就达到193.8亿元，同比增长78.8%；年活跃用户数达8980万，一年净增3370万。2020年全年日均在线年，京东健康的年度活跃用户数量就达到1.23亿，全年总收入为306.8亿元，同比增长58.3%。这一年，京东健康在大健康服务上不断拓展，并加深与线下各类医疗机构的合作，帮助广大用户更加便捷地获取包括体检、医学美容、口腔齿科、核酸检测及疫苗预约等在内的各类健康服务。

　　2021年，京东健康相继成立感染及肝病中心、脑营养中心、皮肤修复中心等9个专科中心，专科中心总数达到27个；京东健康互联网医院已入驻超4.5万位副主任医师及以上职称的医生；日均在线问诊咨询量持续攀升，已经超过19万。

　　2022年，京东健康互联网医院年问诊量过亿，成为名副其实的“大医院”。尤其在年底的那段疫情艰苦时期，线下医院人满为患，京东健康互联网医院的医生们通过提供问诊咨询、诊后管理、科普教育等服务，用最快速、最直接的方式，为更多用户答疑解惑，提高了医疗服务可及性，那段时期，最高单日问诊量突破114万。

　　为满足用户在不同场景下的就医问诊需求，2022年京东健康推出了“专家在线”“秒问京医”“夜间急诊”等在内丰富的产品矩阵，同时依托京东健康强大的供应链能力，链接了覆盖全国的医疗机构、检查检验机构和药房网络。

　　京东健康在患者服务上持续发力，已与协会、医院、医生合作，探索在皮肤、睡眠障碍、心理健康等领域，为患者提供智能化的疾病闭环管理方案。

　　京东健康在技术上不断推陈出新，在疾病的诊疗流程上，覆盖全场景的产品和工具可以使医疗服务从诊中，延伸到诊前，和诊后的各环节，更好地将整个治疗流程串联起来。新的技术可以实现疾病诊前预防和健康监测，诊中的疾病辅助诊断和个性化治疗，以及诊后的追踪和康复管理。

　　截至2022年上半年，京东健康总收入达202亿元，同比增长48.3%；毛利为44亿元，对比2021年上半年的33亿元增长了11亿元。如今，京东健康有明确的营收来源和利润，将更多的资源投入到医疗服务模式创新的探索中，用实际行动打消了外界的疑虑。

　　参加京东健康年度医生盛典的多位医生表示，互联网医疗健康发展的核心始终是医生，技术只能是向医生提供帮助，提高医疗效率，还远远无法做到取代医生。

　　京东健康CEO金恩林表示，“如何关注并满足医生群体的诉求，更好地帮助医生、服务医生，进而实现线上执业医生的价值最大化和整体幸福感提升，是行业发展应该优先和重点解决的问题。”

　　当前，医疗资源扩容和医生群体的培养等问题是政策和行业关注的重点。北京大学第一医院感染疾病科主任，兼任肝病中心主任王贵强表示，医生们通过每天查房、会诊、上级医生指导等方式提升自身的专业能力，医生如果只是自己面对患者，没有学习和交流，时间长了以后，知识老化、诊疗能力逐渐萎缩，一定会影响诊疗行为。

　　中国康复研究中心杨威医生认为，医生是一个需要不断精进的职业，学校里、书本上的知识远远不够，临床工作本来就很忙，医生们还要抽时间不断学习，查文献、阅读指南，了解最新、最先进、最前沿的医学研究成果，去拥抱先进的诊疗模式，去接触尽可能多的病例，最终提升自己的专业水平和诊疗精准度，这样才能最大限度地减轻患者的痛苦。

　　为此，京东健康为医生打造专业、高效、可信赖的互联网执业平台，满足不同级别/科室医生，包括在线诊疗、院外管理、学术科研、个人品牌、专业提升等在内的不同需求。其中医学培训中心连接了国家级远程继续医学教育课程，引入的70多个CME项目，覆盖了临床内外妇儿等多个学科；为帮助医生适应互联网诊疗模式，助力新入驻医生快速掌握线上执业规范，京东健康全年上线法律法规、平台规范、服务能力、个人品牌等课程超过200项，参与学习医生超过300万人次。

　　在学科发展方面，京东健康组建了由顶级专家担任学科带头人的27个专科中心；通过团队问诊、学科研讨会等形式促进医生交流；联合全国各专科领域的医疗专家探索制定超过200种疾病的线上诊疗标准化路径；积极与协会、医院、医生合作，探索线上线下一体化的医疗服务模式。

　　“如果互联网医院也有等级评审，我们的目标就是成为其中的三甲医院。”京东健康互联网医疗事业部总经理胡亚男在年度医生盛典上表示。

　　要成为一家互联网三甲医院，对应的同样是医教研一体化发展，京东健康正朝着这个方向前进。在近五年的建设中，京东健康已经建成了一家具有规范化的医院管理体系、专业化的学科建设模式和行业领先规模的互联网医院。

　　为了帮助医生更高效地为患者诊疗，解决患者的问题，京东健康重点打造了“1+4+5”医疗数智引擎，包含1个医生线上云诊室，智能辅助平台、患者管理平台、RWD科研平台、数字疗法平台4大技术平台，以及医疗知识体系、辅助诊疗、专科诊断、医患多模态交互、医疗大数据5大核心技术能力。

　　京东健康智能辅诊平台，覆盖诊前、诊中、诊后、康复全流程，医疗、泛健康管理全场景，包含智能分诊、辅助问诊、智能病历、智能质控、智能随访、病程管理的等诸多功能，助力医生实现诊疗效率和质量的双重提升。目前京东健康智能分诊准确率超过99%，在疫情期间，发热门诊服务中心帮助医生减少超过80%重复工作。

　　同时，基于人工智能技术，京东健康专科辅助诊疗系统，还可将专家的诊疗经验，转化为标准的诊疗方案，供医生学习和使用，助力提升基层医生与青年医生的诊疗水平。

　　在繁忙的临床工作之余还要兼顾科研，一直是不少医生的痛点，临床科研项目中的多数据源整合问题，困扰医生许久。医生做科研时，由于丢失了患者在院外的数据，无法观察疾病进展的全过程，通常导致现有的医学研究，难以支持精确诊断和个体化治疗。

　　而京东健康RWD平台能够整合院内外数据，结合患者在京东健康互联网医院的电子病历、科研随访记录、居家设备等数据，形成完整的真实世界数据链条，为医生提供全方位的科研及临床决策支持，提高数据管理效率，降低科研成本。

　　京东集团副总裁、京东健康技术产品部总经理李欣透露，为了更好应用数智化前沿技术在医疗领域进行探索，今后京东健康将成立健康探索研究院，下设脑认知科学，智能健康设备，数字疗法3个实验室。健康探索研究院将致力于脑和神经相关疾病、智能健康监测设备、数字疗法等前沿领域研究，进行技术创新及临床转化。

　　此外，未来京东健康将在筛查疾病技术，模拟专家能力的诊断技术，数字疗法等方向上，更大地投入技术创新；同时会持续利用前沿技术去支持远程诊疗、重大疾病治疗，疾病管理、医疗科研等场景，为医生的临床和科研服务。

　　经过多年的探索，京东健康早已脱离了狭义互联网医疗的范畴，开始从医学本身的规律去寻找问题的答案，并描绘出互联网医疗未来的发展蓝图。正如京东健康CEO金恩林所说的：“京东健康是一个严肃探索这些问题的企业，京东健康要做的，绝不是挂着互联网医疗招牌的消费品，而是真正寻找互联网如何与医疗结合答案的探索者。”