和用户做好朋友私域运营的最高境界

　　这句话里有一个非常重要的关键词，“朋友”，它揭示了私域流量的本质——经营用户关系。私域流量的最高境界，就是能够扮演一个有血有肉的专家兼好友。

　　在流量红利殆尽的当下，正字塔和倒金字塔的漏斗模型都开始变得低效，私域流量的概念开始流行起来，营销市场正式进入存量竞争阶段

　　私域之所以能够火起来，最主要的原因是：公域流量的劣势展现，给了与之互补的私域流量机会。

　　一方面公域流量池虽然庞大，但是获客成本水涨船高，以足疗按摩行业来说，某团/某评获取一个客户，平台的抽点数让不少商家苦不堪言、压力山大，但是又不得不依赖这些平台去吸引客户，增加曝光度。

　　另一方面商家对于流量没有掌控权，主导权始终握在这些公域流量平台的手上，它们制定规则和玩法让商家参与其中。

　　举例我们从汽车行业来看，2018年开始汽车销量开始首次下滑，也就意味着我们每年新增客户数开始下滑了，但登记在册的汽车维修企业却达到了65万家，僧多粥少。

　　其次现在大家买流量的价格越来越贵，买的流量都属于一次性的，没有什么忠诚度。现在获客成本相比5年前翻了接近10倍，5年前买一次流量，客单成本也就在30-50元，现在想买到一个精准客户流量至少要200-300元。

　　这几年汽后同行中连锁门店也好，单店也罢，为了获取新的客户，推出了各种类型的低价引流卡，从9.9到29.9都有，套餐的总价值少的几百元，多的上千元。拿这些套餐打包给平台去销售，首先购买流量的费用不说，好点的平台会进行销售分成，不厚道的卖卡收入都是他的，你能得到的，也只是不知道有没有价值的流量。

　　与此同时大家也会发现这些套餐在自己的微信等工具进行售卖，反而获得的利益开始比买来的多了？那么恭喜你，你可能在不知道的情况下建立起自己的私域流量了。新客户获得的成本已经远远高于维系一个客户的成本。如果没有维系好自己的私域流量，你的存量用户就有可能成为别人的增量客户。

　　1、【私域】就是自己的家，自己的家里不是什么人都会请去的…所以私域流量一定是精准的流量，绝不是泛流量（阅读量粉丝量播放量点赞量以及吸粉手段来的流量）。

　　2、私域流量一定是长期经营用户绝不是收割用户。收割用户不是长久的买卖关系，是有欺诈手段在里面的，日久见人心，收割用户一定不会持续太久。所以收割者都是【割完即走】的逻辑，他们从来没想过要长期经营用户。

　　『私域流量』的最高境界——在用户心中是【好友和专家】的形象，用户把Ta的某方面需求交给你来打理。

　　人类社会一切『关系』的本质都是【互相满足】。如果失去了大部分满足的功能，这个关系必然瓦解。

　　对我们实体终端门店来说，私域流量是需要去用心经营的，经营的核心是用户关系，而且是长期的用户关系。信任是一段关系的开端，服务是维持信任的关键，你想做的是百年老店，用户想的是长期相伴。

　　私域流量的最高境界，是用户视你为真朋友,用户相信你，愿意看你的朋友圈，知道你真心关心他，觉得你是一个懂他的人，而不是一个冷血的电脑。