程一笑亲自带队快手电商要提速

　　快手创始人兼CEO程一笑罕见公开露面，也是首次以电商业务负责人的身份现身大型活动。

　　5月9日，快手电商在上海召开年度战略发布会，程一笑提出“低价好物、优质内容、贴心服务”三大电商经营理念。

　　此外，他还表示将把资源向优质经营者倾斜。同时，鼓励商家、达人协作共赢的“川流计划”获得加码，全年流量从300亿增加到至少600亿。

　　“电商业务是快手未来增长的重要引擎之一，也是整个快手商业生态的中心。”程一笑指出，“在进入万亿规模后，更要以长期主义思考发展方向和模式。”

　　相比“低价”，过去的快手更喜欢用“实在”这个词来进行表述，或许是为了通过这样的替换，减少外界将“快手”和“中低端市场”联系在一起。一如程一笑所言：“很多人用‘下沉市场’来描述快手的用户群体，并且抱有一些成见。比如，认为老铁不理解时尚潮流，只喜欢9块9包邮。”

　　从外部环境来讲，“低价”成为今年一众电商平台新一轮用户争夺战中的一个关键词，这或许也让快手可以坦然讲出“低价”一词。

　　此外，程一笑认为，下沉市场并不是“中低端市场”，而是人口基数最大、面积最大、潜力最大的蓝海市场。他们的人均可支配收入、人均消费增速都快于城市居民，而且他们对品质的关注甚至超过对价格的关注。

　　换句话说，零售的本质是要为消费者提供低价好物，程一笑认为快手在这个“潜力最大的蓝海市场”中找到了平台自己的独特价值。

　　关于“低价好物”，程一笑解释称，“我们说的低价，并不是9.9这样的绝对低价。我们说的低价好物，指的是在保证品质的前提下，实现价格的相对低。我们要满足的是消费者在购买‘好物’时的高性价比需求。”

　　对于低价好物，程一笑举了几个例子：平均客单价在2300元以上的洗地机、平均客单价六七千元的家电“全套购”、39.9元可以买到七包的螺蛳粉等。

　　不过，在发布会现场的一名商家对观察者网提到了自己的担忧：“低价”早已不是什么新鲜概念，平台希望通过低价拉拢用户，但商家也是需要盈利的。放在过去，就是简单粗暴地通过供应链降低成本，于是会出现消费者买到“低价低质”商品的情况，由此消费者对商家和平台失去信任。最终造成平台、商家、消费者三输的局面。

　　这就意味着，平台和商家之间，必须找到共赢点，如何更高效地撮合交易、降低商家成本，成了一个需要解决的问题。

　　发布会上，快手提出“把资源向优质经营者倾斜”，并提出把鼓励商家、达人协作共赢的川流计划全年流量从300亿增加到至少600亿。

　　在快手的定义中，商家指的是传统意义上的卖家，以品牌和源头好货为主，优势在于供应链，快手希望为消费者提供的低价好物主要来自商家。达人更擅长以内容和社交获取流量，在生态中扮演的是 买手加推销员的双重角色。平台的作用是在商家与达人之间不断完善规则，把资源分配给好的经营者，进行生态调优。

　　简单来讲，川流计划是打通过去相对独立的达人分销和品牌自播：通过达人分销帮助商家定位客户群，并将这一群体精准推荐给商家自播，同时也对分销达人进行流量奖励。程一笑强调，川流的本质是通过商达之间的流量同向增长做出新的增量，是对经营生态的优化。

　　数据显示，2023年一季度川流计划给参与的经营者整体带来的GMV（商品交易总额）增量超过15%，预计二季度这一数字将达到20%。以安踏和天海藏为例，4月川流给这两个品牌分别带来了38%和32%的自播新增量。

　　虽然在快手的财报中，包括电商收入在内的其他收入的规模仍排在其广告和直播收入之后，但快手对电商业务的重视程度毋庸置疑。这一点，除了程一笑称这场发布会为“快手电商下一个五年的起点” 外，从其它方面也可一窥端倪。

　　首先，这是快手CEO程一笑首次以电商业务负责人的身份对外。2022年9月开始，程一笑兼任快手电商第一负责人，发布会现场程一笑也直言，由他直接负责电商业务，“体现了快手对电商业务的超级重视，以及对未来的高度期待。”

　　此外，出现在发布会现场的还有快手电商产品负责人叶恒、商业化内循环及流量业务负责人孔慧。叶恒曾是快手主站社交及生产部门的负责人，孔慧此前则是快手主站消费业务负责人，都是跟随快手一同成长起来的中坚力量。这些都无不体现出快手在电商业务方面的决心。

　　CEO亲自带队电商业务背后还有一个背景——同处短视频赛道的抖音，其电商业务也正高速发展。

　　快手财报显示，2022年快手电商GMV同比增长32.5%达到9012亿元，月活跃买家在1亿以上。而多名业内人士提到，抖音电商2022年的GMV在1.4万亿元至1.5万亿元之间，虽然这个数据尚未获得抖音确认，但业内普遍认为快手的电商业务正处于追赶的姿态中。

　　但程一笑对此另有看法，快手2022年第三季度财报电话会上，程一笑直言，“我来直接负责这部分业务，并不是因为业务出了问题，需要CEO来救火，电商团队的不懈努力和取得的成绩是获得公司高度认可的；恰恰相反，正是在电商业务快速发展到今天这个体量和规模的时点上，我们更多要从长期维度去思考业务的发展方向和发展模式，做长期真正有利于用户体验、真正有利于商家健康发展的正确选择。而在做取舍的选择、做投入的选择等方面，我的勇气和信心肯定比组织里面的其他同学要更强。”

　　去年年中，抖音电商开始发力朝着货架电商发力，市场一直在关心快手是否也会在货架电商这个方向有所动作。

　　本次发布会，程一笑明确，快手今年会推进“泛货架”，即包括推荐、商城、搜索和店铺等多个场景。“大家可能很关注商城这个Tab（标签页）或者入口，但泛货架的内核是要有常挂品，能不依赖直播时段、7×24小时地满足消费者。对于商家来说，泛货架是承接确定性消费的很好机会，多增加一个销售场景，可以更好地提高综合ROI。”

　　快手透露，计划在二季度增加货架场全站一级入口的测试。目前，快手类似货架形态的“快手小店”聚合页面隐藏在APP左侧的目录栏中。而近期，快手已针对在快手商城开店、符合条件的商家推出免佣扶持政策规则。发布会上快手披露，2023年一季度，快手泛货架场的流量同比增长58%，GMV同比增长76%。