【技巧】化解新媒体运营上手周期长与团队成员更新快的问题

　　新媒体运营工作相对高校其他学生社团工作而言，政治性要求更高、技术性要求更强、潜在风险性更大，需要更长的时间去学习、实践。高校社团或学生团队的特点是每学期初招新，一般以一学年为周期进行换届，这与新媒体运营工作技术性强、上手周期长产生矛盾。大部分学生在社团工作周期是一年，如何让学生对新媒体工作尽快上手，是摆在所有高校新媒体运营团队负责人面前的棘手问题。

　　刚加入团队开始做新媒体运营工作的“新手”可能不知道自己需要干什么、怎么干、有什么注意事项，而新媒体运营工作中有部分工作是可以程序化、标准化的，如微博运营、选题会流程、微信排版、微信推广等。一份精细化、程序化、标准化的日常工作细则就好比是一部电影的脚本、建筑大厦的蓝图，可指导“新手”工作，确保团队成员全面、详细地了解自身日常工作内容。

　　以“一篇文章是怎么生产出来的”为例，需要以下工作流程，凡是程序化的工作内容，都可以通过建立日常工作细则的方式持续完善工作机制。

　　微信排版等于给文章加“特效”，最终目的是让粉丝赏心悦目、条理清晰的阅读内容，要树立“所排版内容皆可设计，所设计内容皆需规范，所规范要求皆服务内容”的思维。

　　1）校验文字。首先要对内容进行认真阅读，检查是否有错别字、病句等问题，然后根据内容选择对应的主题风格。

　　2） 风格选择。排版的目的是让内容更加具有可读性，要善于运用线条、方框等效果区分不同段落之间的逻辑层次与结构。

　　3）文字排版。同一篇文章一、二、三级标题格式要统一并与正文格式协调，正文文字行间距一般为1.5 倍/1.75 倍/2 倍，字体大小一般为14px/ 15px/16px，字体颜色75%灰度，重点强调内容用红色字体突显。

　　4）段落排版。首行可以不缩进2字符（但整体要统一），不同段落中间空一行，短句、散句居中排，整段排列采用两端对齐格式。

　　5）图片要求。保证分辨率，上传前务必处理一下图片亮度、水印等，并注意标明图片版权信息及出处。

　　6）文章审核。在规定时间内，将预览发至微信群审核，由当天的责任编辑及指导老师提出修改意见，值班人员进行完善，直至完成推送。

　　7） 留言筛选。微信推送后 （尤其是第一小时） 要注意观察后台留言，并做好回复和留言筛选工作，如发现问题，做好突发事件处理。

　　精细化、程序化、标准化的日常工作细则可以确保新手尽快熟悉日常工作，但对于新媒体发展、新媒体理论、新媒体技术、新媒体运营等系统性、专业性强的内容，还需要开设规范化、系统化、课程化新媒体培训班，提高团队成员运用新兴媒体的能力，全面提升团队核心竞争力。

　　值得强调的是，规范化、系统化、课程化新媒体培训班应有“标准化”课程（家常菜）+“外卖式”报告组成，其中“家常菜”要占80%左右，重在基础、系统、实践；“外卖式”报告约占20%左右，重在拓宽视野、启发思维、相互验证；

　　高校新媒体运营技术门槛高，对运营工作人员的综合素质要求相对较高，笔者初步整理了高校新媒体运营必备的“三力”模型：

　　事实上，在实际新媒体工作中，我们容易过分注重技术实现力，而忽视社会理解力。

　　本系列正是从社会理解力、文字表达力、技术实现力三个底层展开，紧扣高校新媒体运营中队伍建设、平台建设、内容建设、渠道建设等关键环节展开。

　　无论是何种形式、何种定位的社团，其最终目的还是育人。学生能在社团中获得什么能力、得到怎样的成长是社团负责人及指导老师必须思考的问题，同时也是社团成员在加入社团时应该考虑的问题，甚至是社团吸引力的重要因素。高校新媒体类社团具有独特的育人优势。