数字化浪潮背景下快手如何构筑“奇妙的连接”？

　　“卡友地带黑哥”王志刚是一位快手创作者，拥有100多万粉丝。卡车司机的日子单调，吃穿住行都在车里，黑哥把跑车路上所见所闻记录在快手上。

　　他会分享行车驾驶的经验干货，比如国道上要留意哪些方面危险？如何应对长距离下坡？黑哥的快手账号，还聚合起一帮“卡友”。

　　一次，山东高姐的一车香蕉在云南德宏翻车，“卡友地带”的十几位司机看到求助信息，纷纷赶来帮忙，用整整一天时间把2800箱香蕉重新装好。

　　据统计，快手聚集了约 1000 万卡车相关创作者及内容消费用户，一同分享着卡友们的一日三餐、行驶路线、保养技巧等。

　　果树专家陈厚武运营着“江苏小苹果”账号，全国有60多万果农跟着他学种苹果；50多岁的甘肃定西果农杨文卓，按照陈厚武的方法经营，一年靠卖苹果挣了8000块钱。

　　在快手上，很多普通人会连接到与自己兴趣爱好、地理位置、生活习惯相似的群体，且连接非常紧密。

　　如今，月活6亿的快手，正快速进入“寒武纪时刻”——大量经济行为涌现，大量商业新物种爆发，电商之外、招工、房产经纪、本地生活等许多新业态，自下而上地生长出来。

　　截至2022年底，合作企业达24万家，全年招聘直播超过500万场。到2022年第四季度，快聘业务的日均简历投递量较2022年第一季度实现超翻倍增长。

　　92年出生的江苏小伙吉浪浪是一名快手蓝领招聘主播，凭借真诚服务，电镀工人出身的他完美实现了职业转型，免费为数千人找到了工作。同时，他有效降低了工厂在蓝领招聘中的“7天流失”难题，助力企业稳定发展。2023年2月，吉浪浪开启年后首场直播，一场直播就成功帮企业成功招到了94人。

　　“快聘”的推出，并不是一个战略规划的产物，其缘起是，业务团队发现，2021年起快手上发生简历交递的频次多了，苏锡常这类经济发达地区缺工人的真实状况，映射到了快手，基于其网状连接结构，大家自发产生联系。

　　“在快手上，社区化的社群不是金字塔状的，而是真正的网格状，围绕某一个节点，会形成一个小社群、小社区，这是快手的生命力所在，它可能不断长出业务来，我们的快招工业务就这么长出来的。”快手副总裁余敬中评论说。

　　比如，农民和农机维修师傅，两者连接后，汇集到一个社群。农机维修师傅会在快手上开设账号，通过短视频和直播的形式，讲解农机工作原理，甚至靠直播连麦，指导用户修理，进而产生配件销售等交易。

　　在快手，山东最大的二手农业机械社区，一年能达成亿级的交易。尽管二手农机，在传统认知中并不是一个主流品类。

　　“人是有特质的，你卖的东西未必要和主流商品一样，但你的粉丝会喜欢。”张斐说，快手的社区就像自留地，可以自由耕耘，“算法匹配度不是你唯一能依赖的东西。”

　　在快手，连接无处不在、无时不在，随着时间的推移，连接在不断增加连接，新物种在不断旺盛生长——有长得好的，也有长得快的，甚至许多以前在网上不易出现的物种，也在破土而出。

　　2022年6月，快手理想家房产业务中心正式成立，在平台上搭建给讲房人用的工具和整套产品体系，以“轻资产”模式进入房地产，打造“房产主播促进新房交易”的新型房产经纪模式。

　　据快手数据，2022年，快手理想家签约主播粉丝数超过2.3亿，每日观看房产直播间人数超过2000万，每日观看房产短视频人数超过1亿，每日互动咨询次数超过39万，房产直播日均观看时长超过666万分钟。

　　“招聘人群量大，客单价小，而汽车、房产的人流量小，单价很高，业务性质不同。然而，快手都能把需求、供给匹配起来，在平台上用短视频、直播、粉丝关系也好，直接做转化，产生好的业务形态。”

　　五源资本合伙人、快手早期投资人张斐说，快手已形成层次更多的结构，在支撑它能不断长出新物种。

　　张斐认为，快手与微信皆有平台型的属性，都缔造了一种连接，然而，两者的底层逻辑非常不同。

　　“微信的基础要素，是人与人的强关系，这种强关系，更多是对现实社会的一个复现，现实生活中认识或者有联系，在微信上复现了连接。”

　　张斐评论说，快手当中的网络关系，和线下社会不一样，比如，现实生活中，从来未见到卡车司机这种社群，在快手里面就会出现。他解释道，这是因为一个卡车司机，在现实中能认识到的同行数量是有限的，在算法的加持下，相同价值观、相同兴趣的人都会聚合起来，大大扩展了其社交网络。

　　“快手突破了传统的物理限制，呈现了一种新的社会关系，连接且组织了长尾、非大众的社群。”张斐形容，快手是一个由兴趣图谱、社交图谱叠加形成的网络。

　　“在快手中所有内容都能得到平等分发，再加上AI驱动的兴趣发现，让更多异质的人群，得以更快找到自己的同类，形成一个个社群，展现这个世界多元而真实的一面。”

　　“如同线下的社区，过去，我们和邻居串串门、聊聊天，在移动互联网时代，快手构建的也是一个强社区关系，千里之外的邻居，每天关注着你的动向，听你的二胡拉得好，就在线上夸夸你，哪天停了，会拍拍你，‘哥们儿今天怎么不拉了’？”快手科技副总裁、公共政策研究部负责人余敬中形容说。

　　“快手的最小单位是人与人之间的连接。”张斐表示，快手的生长机制强调“关注”，其对人的连接重视程度，远远高于对内容的重视程度。

　　CEO程一笑将快手上的社交关系，定义为“半熟人社区”，介于熟人的封闭式社交和陌生人的广场式社交之间。

　　快手用户彼此间，既能通过内容建立起认同和社交关系，又可在算法推荐的内容池里，不断结识新的人，保持一种更开放的可能性。

　　快手6.4亿月活用户，就像6.4亿个圆点，交叉相连，层层递进，形成坚实丰富的网状结构。

　　内容平台是一个双边网络，对应的是观看者与创作者。很长一段时间，快手是创作者优先的，每一个作品能被很多人看到，这让用户愿意分享，在“关注页”里对创作者更关注，快手的关注流量很大，鼓励创作者发展粉丝，这就鼓励了异质的人被发现，连接起来形成社群。

　　2022年第四季度，短视频日均互动（包括点赞、评论和转发等）总量同比增长超50%。

　　快手财报里，有个很特别的指标——互关用户对数：A关注B，B也关注A，这代表一对“互关”。

　　截至2022年底，快手有267亿对“互关”。2年前，快手的互关对数是90亿对——这代表社交关系链的规模、密度和深度，在不断扩张，人与人之间的连接也越来越紧密。

　　“今天我们都被算法的威力吓到了，算法所产生的连接只是形成结构的方式之一。当快手把一群人连接形成一个高密度结构，这些信息在这个结构中，就发挥着巨大无比的价值。”

　　张斐说，只要把志趣相投、具有共同特质的人们连接得更好，就能够长期留住用户。

　　华福证券互联网传媒首席分析师陈泽敏认为，从社交角度，快手与微信其实有着逻辑相似，其社交性保证其长期商业价值。

　　“社交关系具有长期、稳定的价值。真实的、认可你的用户，会更容易接受你真实的一面，比如慢慢变老；这种认知的延续，在一个长周期内更能锁定商业价值。”

　　据快手官方统计，2016年拥有万粉、10万粉、百万粉的创作者，到2022年，依然活跃的比例分别是70%、80%和94%，这充分显示了网状结构的稳固性。

　　“直白点讲，如果只是平台给你推送什么，你就接收什么，这种连接只是你与平台的单一层次。如果这个产品，能提供更多场景，形成层次更多的结构，连接用户、平台服务与生产者，它会让产品变得更结实，也会让粉丝资产变得更值钱。”乱翻书主理人潘乱评论说。

　　“‘关注’形成的社群有大有小，社群之间有连接，能产生更好的结构。当网络层级越细分、连接越多、密度越高，你的生态系统就会变得特别强势。”

　　张斐认为，在生态层面，快手有其独特的优势：平台形成层次更多的结构，将同一社群相似的需求与对应的供给匹配起来，支撑不断长出新物种。

　　当初，快手正式下场做直播电商，可追溯到2018年6月“小黄车”功能上线。其实，早在官方发力前，已有主播向粉丝销售商品，用户需求已就涌现出来。

　　程一笑曾经透露，彼时，快手上每天与交易需求相关的评论超过190万条，1.5亿日活用户，天然就有了解商业信息和交易的需求。

　　2023年2月，快手在上海、哈尔滨、青岛三城，开启了本地生活业务的城市验证。青岛开城一个月，GMV超过500万，目前已培养出月销 20 万的达人，50天货品上新570个，交易翻了14倍，孵化达人128人，预计未来将持续扩充城市范围。

　　“在社群和社交网络基础之上，可以延展很多商业模式，如媒体、电商、同城服务、教育等，拓展的可能性非常多，快手的承载能力是非常大的。”张斐说。

　　“如果一个平台能产生网络层级极其细分、连接密度高的结构，这个生态系统，就能长出很多不一样的东西。”潘乱说。

　　本文节选自《快手商业价值研究》深度案例，深入记述和分析了快手的成长历程、业务进展以及商业价值。

　　快手科技联合南方财经全媒体集团，将于5月19日（周五）下午，在北京举办《快手商业价值研究》读书分享会，届时将邀请快手业务负责人、资深学者、行业专家以及案例主创团队汇聚一堂，与大家分享研究洞察以及快手最新业务动态。