干货 你真的知道什么是运营吗
各位做运营的朋友,是不是经常遇到这样的问题,“你是做什么的?”,你答:“运营”,对方追问 “什么是运营呢,具体做些什么呢?”你说了一堆,还是没说清楚。还有那些想转行到运营岗位的朋友,是不是也有这样的疑惑:“运营到底做什么,成长发展路径是什么?”。
提到运营,不懂的人都会觉得好高大上啊!其实并没有,跟其他工作一样,只不过这个词你听得少,当未来某一天运营像房地产行业一样,你就不会这么觉得了。不多说进入主题。
运营,从广义来说,包含很多,企业有运营,国家有运营,小到一个家庭也需要运营,因为运营是运转和经营,为了让这些组织能够良性运转,必须学会经营。从互联网角度来看,运营就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入,让一件事儿能够持续良性运转。
举个栗子:你设计了一个电商网站,想让它运转下去,并为你带来利润,你就需要做一些宣传,了解你的消费者需求,根据这个做一些活动,中间还需要根据用户反馈做一些调整和修改,这样宣传好了,积累了口碑,慢慢走入正轨,并且盈利,这就是运营。
和运营关联的两个角色是用户和产品,三者相互依托,不可分离。用户是产品产生和不断提升的前提,而它们两者联系是依靠运营来维系。
运营好一个互联网产品需要很多方面共同发力才可以,所以运营工作当中也会存在不同的分工,这就造就了不同的运营岗位。包含:
1. 用户运营:主要跟用户打交道,活跃他们,让他们和产品更紧密并产生口碑、盈利;
2. 活动运营:主要是通过一些活动来促活产品,比如天猫的“双十一”活动;
3. 内容运营:主要是通过内容来为产品带来流量或者口碑,例如一些大V的公众号内容;
4. 社区运营:活跃网站社区,产生UGC,或者一些活跃话题,比如天涯社区这些;
6. 渠道推广运营:通过一些渠道,进行拉新工作,例如知乎、简书这些来引流;
运营人员的职业成长路径大概分五个阶段,分别为P1(纯新人小白)、P2(初阶运营)、P3(业务骨干型运营)、P4(专家)、P5(高级专家)。具体发展用如下图表示:
从上图大家可以想想自己目前处于哪个位置,想上升到哪一个阶段。另外,有人问过我,从P1到P5大概需要多长时间,我的答案是:依个人能力。如果能够去努力学习,不断成长,我个人认为,成长应该会很快。
公司产品也像一颗小树苗从幼苗变为参天大树,(当然,这期间也有夭折的),在这个过程当中对运营人才也会有不同运营能力的需求,所以我们要根据公司成长和发展来不断提升自己的能力。下面我们通过一个表格来了解一下:
1.从基础做起。任何事物都是由繁入简,在不熟悉之前做很多事情没有头绪,但是当你从基础开始,慢慢熟悉,直至熟练时候,从中的规律,所以不要怕干得活简单,从最基础做起。
2.多尝试、多思考。在后来接触工作当中,由于自己经验不多,所以遇到困难很正常,别去退缩多尝试,尝试不同的方法;同时一定要学会独立思考,这样对工作,自主解决问题的能力会很有好处。
3.多问,学会利用身边的资源。身边的同事、领导都是你可以利用的资源,当你陷入困境时候,去问问他们,不但能让你很快明白,也能高效(注意,这里不是任何问题都问,而是你思考过仍然没有答案的)。
经济寒冬似乎还未过去,作为一个聪明的职场人都在寻求核心竞争力。其实,不管是做新媒体运营、内容运营、用户运营还是其他各种运营,每个岗位的核心竞争力,都是一致的,那就是解决问题的能力。具有不断学习的自驱动力,相信每个人都能由小白成为大神。
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